De bijeenkomst begon met een update over actuele onderwerpen, zoals het overleg met vakbonden over de RVU-regeling en het meer/overwerk-dossier. Onze manager cao Fedde Monsma lichtte de stand van zaken toe. Michiel de Reus, kwam namens de technische commissie aan het woord. Hij vertelde onder andere over de veilige toegang tot gondelinstallaties en over wetgeving over de maximale belasting van ladders. Rik van der Woerd gaf een update over de zijn ‘van regenwater tot osmosewater-project.

Na de actualiteit wat het woord aan futurist Sara van Broekhoven. Zij naam de leden mee   in een verhaal over de toekomst van werk. Ze ging in op inclusiviteit: niet alleen werk bieden, maar ook perspectief. Hoe geef je mensen aan de zijlijn een plek in het vak? Met voorbeelden, vragen en concrete scenario’s.

Afsluiter Wijnand Beemster zorgde voor frisse energie met zijn kijk op klantbeleving. Niet alleen ramen moeten streeploos schoon zijn - de klantrelatie ook. Wie ben jij als bedrijf? Waar sta je voor? En hoe maak je echt het verschil? Met humor en praktische tips maakte hij duidelijk: goed vakmanschap begint met goed luisteren.