Tijdens zijn studie Ondernemerschap & Retailmanagement kwam Otter Wilting in aanraking met videografie. Hij startte zijn eerste bedrijf, maar merkte al snel dat het lastig was om zich binnen deze markt te onderscheiden.

"AI kwam op en ik vroeg me af wat er mogelijk zou zijn als je kunstmatige intelligentie met video combineert." Hij dook in de techniek, koppelde verschillende softwaresystemen aan elkaar en maakte uiteindelijk een digitale kloon van zichzelf. Een video daarvan zette hij online. "De reacties waren zó positief dat ik dacht: hier zit iets in."

Toeval brengt hem in de schoonmaak

Dat zijn eerste klanten uit de schoonmaakbranche zouden komen, was niet gepland. Op de padelbaan raakte Wilting aan de praat met iemand van Novon. Hij vertelde over zijn idee en maakte een AI-kloon van hem. "Vanaf dat moment begon het te rollen."

Inmiddels werkt hij samen met onder meer Novon, NIVO en Fonville. Bij CSU loopt het traject om dit ook op te zetten. Daarnaast is Otter ook met andere schoonmaakbedrijven in gesprek."

Eén gezicht, tientallen talen

Het principe achter Clonefy is eenvoudig. Een bedrijf kiest één medewerker die het gezicht wordt richting collega's. Tijdens een opnamedag worden stem en beeld vastgelegd. Op basis daarvan maakt  Otter met AI een digitale versie van die persoon.

Daarna kunnen bedrijven zelf teksten invoeren via een online platform. Binnen enkele minuten verschijnt een video waarin dezelfde persoon de boodschap uitspreekt in één van de 32 beschikbare talen. De video's worden gebruikt voor onboarding, veiligheidsinstructies, werkwijze of werkinstructies en interne mededelingen."

"Nieuwe medewerkers vinden het prettig om stap voor stap te worden meegenomen. Waar meld je je? Hoe werken we hier? Welke veiligheidsregels gelden er? Juist dat soort informatie wil je eigenlijk meteen goed overbrengen."

Meer begrip, minder onzekerheid

Volgens Wilting zit de grootste meerwaarde in het effect op medewerkers. "Natuurlijk blijft het belangrijk dat mensen Nederlands leren. Maar als het om veiligheid gaat, wil je geen misverstanden." Hij merkt dat medewerkers de video's waarderen.

"Ze voelen zich gezien. Bovendien kunnen ze de uitleg altijd terugkijken wanneer ze dat willen." Soms levert dat ook grappige situaties op. "Medewerkers lopen weleens naar degene die in de video's te zien is om te vragen sinds wanneer hij of zij al die talen spreekt."

Wilting denkt dat betere communicatie ook kan bijdragen aan het behoud van medewerkers. "Een deel van het verloop ontstaat doordat mensen niet precies weten wat er van hen wordt verwacht. Als je iemand vanaf dag één duidelijk meeneemt, geeft dat meer vertrouwen."

Binnen twee weken aan de slag

Voor bedrijven vraagt de voorbereiding weinig tijd. Tijdens één opnamedag worden de benodigde beelden en de stem opgenomen. Daarna is de AI-kloon binnen een paar dagen klaar voor gebruik. Nieuwe video's maken kost vervolgens nauwelijks tijd.

"De klant voert zelf een tekst in en een paar minuten later staat dezelfde video in verschillende talen klaar."

Ambities

Hoewel de techniek ook toepasbaar is in sectoren als logistiek, bouw, industrie en zorg, richt Wilting zich voorlopig volledig op de schoonmaakbranche.

"Ik vind het ontzettend leuk om juist deze branche verder te helpen. Mensen zijn nuchter, open en bereid om iets nieuws gewoon een kans te geven." Ook aan de techniek wordt ondertussen doorontwikkeld. Zo is Wilting momenteel bezig om de clone ook interactief aan te bieden, zodat medewerkers ook vragen kunnen stellen en daar direct antwoord op krijgen.

Voorlopig geniet hij vooral van het ondernemerschap. "Ik ben fulltime met mijn bedrijf bezig. Soms is het best spannend om alle keuzes alleen te maken, maar het mooiste blijft dat je een idee waar je zelf mee bent begonnen nu echt terugziet in de praktijk."