Bellen en internetten in het buitenland: zo voorkom je onverwachte kosten
Iedere ondernemer kent ze wel: verhalen van zakelijke reizigers die na een paar dagen buitenland terugkomen met een onverwacht hoge telefoonrekening. De risico’s zijn kleiner geworden door Europese roamingregels, maar helemaal verdwenen zijn ze niet. Vooral buiten de EU, op zee, in grensgebieden of bij onbeperkte abonnementen blijft het belangrijk om vooraf te weten wat er binnen je bundel valt en wanneer extra kosten ontstaan. We benadrukken daarom, zet dataroaming uit als je het niet nodig hebt, gebruik wifi en offline apps waar mogelijk, controleer per land de voorwaarden en let extra op bij landen als Turkije en Zwitserland.
Onze ledenvoordeelpartner sTN Telecom & Internet legt uit wat je kunt doen om hoge kosten te voorkomen.
Expert
1. Gebruik binnen de EU, maar buiten Nederland
We schrijven dit artikel voor de meest gebruikte mobiele netwerken door de deelnemers van sTN.
- KPN Zakelijk Mobiel via sTN
Bij zowel KPN Zakelijk Mobiel ’25 als ‘26 gelden de EU-tarieven voor periodieke reizen binnen de EU, maar niet voor Nederland zelf. In het tariefblad worden daarbij ook de EER, Zwitserland, Andorra en Oekraïne genoemd.
Voor bellen en sms’en binnen Nederland en de EU zijn de abonnementen in het KPN-tariefblad ingericht met onbeperkte minuten en sms in NL/EU. De databundel hangt af van het gekozen abonnement in het ’25 of ’26 portfolio.
Voor groepssims bij de niet-unlimited abonnementen geldt dat deze gebruik maakt van de gezamenlijke bundel, net zoals in Nederland.
Aandachtspunt: onbeperkte abonnementen KPN Unlimited abonnementen
Een onbeperkt abonnement betekent niet automatisch onbeperkt datagebruik in het buitenland. Bij KPN Zakelijk Mobiel ’25 en ‘26 geldt voor Unlimited in Nederland een daglimiet van 10 GB per dag. Daarna kun je gratis onbeperkt met 5 GB per keer upgraden. Voor datagebruik buiten Nederland maar binnen de EU geldt een limiet van 50 GB. Boven die limiet wordt €0,01 per MB gerekend.
Voor groepssims bij Unlimited-abonnementen geldt volgens het KPN-tariefblad 25 GB per maand in de gehele EU. Dat is niet te verhogen. Boven de bundel kost data €0,01 per MB.
Klik hier voor het tarievenblad met alle details. - Odido Zakelijk
Bij Odido geldt voor Hello Business Op Maat dat je binnen de EU onbeperkt kunt bellen en gratis kunt sms’en. Gebeld worden en sms ontvangen binnen de EU is gratis. Internetten gaat uit de Nederlandse bundel; buiten de bundel verwijst Odido naar een GB-aanvuller.
Klik hier voor het tarievenblad met alle details
Aandachtspunt: onbeperkte abonnementen Odido Unlimited abonnementen
Odido maakt bij onbeperkte abonnementen onderscheid. Heb je Hello Business Unlimited Plus of Premium, dan vallen Zwitserland, Turkije en de Verenigde Staten binnen je bundel. Je kunt daar volgens Odido bellen, sms’en en internetten zoals je gewend bent, zonder extra roamingkosten. Bij de andere Unlimited abonnementen is dat niet zo.
2. Buiten de EU: controleer altijd vooraf je bestemming
Buiten de EU gelden de Europese roamingafspraken niet automatisch. Het kan daarom zomaar zijn dat je buiten de EU rekening moet houden met hogere roamingtarieven, afrekening per MB en/of een grotere kans op onverwachte kosten.
Ook gebeld worden kan buiten de EU kosten opleveren. De beller betaalt dan het Nederlandse deel, terwijl jij als ontvanger vaak het buitenlandse deel betaalt. Het advies is daarom om - waar mogelijk - te bellen via wifi, dat kan ook via WhatsApp (terwijl je wifi gebruikt). Je kunt ook sms gebruiken, maar dat is natuurlijk geen bellen.
- KPN buiten de EU: voordeelbundels en tarieven
Voor mobiel bellen en gebeld worden buiten de EU rekent KPN gesprekken per minuut af, naar boven afgerond. Er geldt geen starttarief. Dataverkeer wordt per KB afgerekend en 1 GB staat gelijk aan 1000 MB. Alle genoemde prijzen in het KPN-tariefblad zijn exclusief btw.
Voor internet buiten de EU heeft sTN voordeelmodules; klik hier voor uitleg hoe het werkt (hier staan ook de landen aangegeven) , en op het tarievenblad hier voor de prijzen.
Je ontvangt waarschuwings-sms’jes bij de voordeelmodules.
- Odido buiten de EU: bellen, sms’en en internetten
Odido geeft aan dat buiten de EU je bundel niet geldig is en je per gebruik betaalt, behalve bij specifieke abonnementen zoals Hello Business Unlimited Plus of Premium voor Zwitserland, Turkije en de VS, zie ook hierboven.
Voor bellen en sms’en buiten de EU hanteert Odido zones; Voor internet buiten de EU biedt Odido Internet Op Reis. Daarmee koop je een vast aantal MB’s voor een vaste prijs en periode. Odido heeft daarnaast ‘Betalen per MB’.
voor alle tarieven verwijst het tarieven blad van sTN naar deze link, waar alle voorwaarden staan; Let op: sTN voert niet alle bundels!.
3. Let extra op op zee, in vliegtuigen en in grensgebieden
Op zee en in vliegtuigen kan je telefoon verbinding maken met een satelliet of maritiem netwerk. Dat kan duurder zijn dan een normaal mobiel netwerk. Odido bijvoorbeeld plaatst satelliet en maritiem in zone 4 en vermeldt dat je telefoon dan verbinding maakt via satelliet of internet gebruikt op een schip of in een vliegtuig.
Let ook op dat wifi in hotels, vakantieparken of op zee niet altijd stabiel is. Als de wifi wegvalt, kan je telefoon automatisch terugschakelen naar mobiele data. Zet dataroaming daarom uit als je geen mobiele data wilt gebruiken. Op zee heb je weer een meevallertje. Bij zowel KPN als Odido valt Tampnet binnen de bundel, maar let op, voor andere verbindingen op zee is dit niet het geval.
In grensgebieden (dus de buitengrenzen van de EU met name) kun je te maken krijgen dat je ongewild gaat roamen met landen buiten de EU (denk aan Finland en Rusland bijvoorbeeld). Dit kan ook gebeuren buiten de EU, bijvoorbeeld met Thailand en Cambodja, waar Thailand (bij KPN) deel uit maakt van de voordeellanden bundel A (€ 30,- ex btw voor 15GB), en Cambodja (bij KPN) van de Rest van de Wereldlanden (€ 50,- ex btw voor 5GB).
4. Praktische checklist voor vertrek
Controleer vóór vertrek in welk land je verblijft en in welke zone dat valt bij KPN of Odido. Kijk daarna of je abonnement voldoende data bevat voor gebruik in de EU, en controleer bij Unlimited-abonnementen altijd de buitenlandlimiet, ook in de EU. Buiten de EU is het verstandig vooraf te kiezen voor een passende databundel of pas, of bewust te kiezen voor betalen per MB als je weinig data gebruikt.
Zet dataroaming uit wanneer je mobiele data niet nodig hebt, gebruik waar mogelijk wifi en offline apps, stel in grensgebieden handmatig het juiste netwerk in en let op maritieme of satellietnetwerken op zee en in vliegtuigen. Twijfel je over je bestemming of bundel, controleer dan vóór vertrek de actuele tarieven bij KPN of Odido. De links staan hierboven in het artikel
De een-na-laatste tip: het is ook vakantie, dus denk ook eens na of je je telefoon niet gewoon moet uitzetten tijdens je reis.
En de allerlaatste van dit artikel: wil je ontzorgd worden voor je telefonie? Bel eens met sTN, en vraag een vrijblijvend advies; APK, noemen wij het ook wel. Kijk op stn.nl voor de mogelijkheden of bel met 03 48 49 50 51 en vraag naar je APK.
